החזרת פריט
לקוח שביצע הזמנה רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
ביטול לאחר קבלת ההזמנה אצל הלקוח: כאשר סופקה ההזמנה ללקוח, רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה, בתוך 14 ימים מיום שסופקה לו, באמצעות הודעה בכתב במייל service@silonsport.co.il ובלבד שהמוצרים תקינים ולא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית כשכל התוויות/תגיות עדיין צמודות לפריט, כשהם שלמים ו/או  ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג. 

החזרה עם שליח - 24 ש"ח. יש לשלוח מייל תגובה לאישור ההזמנה שהתקבל במייל (מ- New balance service) ולבקש החזרת פריט.

החזרה בחנות - ללא עלות. ניתן להחזיר לאחת מהחנויות שלנו: דרך עדן 9 , ראשל"צ | קניון שער הצפון (איקאה), קריית אתא

חלפת פריט 
לקוח המעוניין להחליף מוצרים שקיבל בהזמנה שלא מחמת פגם כגון, במקרים של מידה לא מתאימה, מתבקש לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות הודעה בכתב במייל service@silonsport.co.il 
החלפת מוצרים תעשה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה ע"י הלקוח ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית ושהתווית/תגית עדיין צמודה לפריט, כשהם שלמים ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג.

החלפה עם שליח - החלפה ראשונה- ללא עלות. החלפה שנייה והלאה- 50 ש"ח.

החלפה בחנות - ללא עלות. מובהר כי החלפת המוצר תהיה בהתאם למלאי הקיים בחנות. ניתן להחליף לפריט שונה.