כללי

האמור בתקנון זה מתייחס למוצרים שנרכשו באתר האינטרנט של New Balance ישראל בלבד, ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי. לקוחות רשאים לפנות לחברה בכל נושא הקשור לביטול עסקה, החזרת מוצר או החלפתו, באמצעות אחד מאמצעי ההתקשרות הבאים:

• טלפון 03-6992200
• דוא"ל שירות לקוחות service@silonsport.co.il
• הודעה במשרדי החברה בכתובת משה שרת 29, ראשון לציון.

ביטול הזמנה טרם משלוח

לקוח המעוניין לבטל את הזמנתו בתוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, ובתנאי שההזמנה טרם נשלחה ממחסני החברה, יכול לבצע את הביטול באופן עצמאי באמצעות האזור האישי באתר תחת "ההזמנות שלי". לצד ההזמנה הרלוונטית תופיע אפשרות "ביטול".

עם השלמת הבקשה, ההזמנה תבוטל באופן מיידי והלקוח יקבל זיכוי מלא עבור ההזמנה, לרבות דמי המשלוח ששולמו, ככל ששולמו. אישור על ביצוע הביטול והזיכוי יישלח לכתובת הדוא"ל שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה.